Fugi de Service Auto Lux Europa din Costesti-Buzau

Cu parere de rau o spun, mai ales ca afacerea respectiva este derulata din fonduri europene, dar nu va recomand sub nicio forma sa va duceti masina la acest service auto. Chiar de vi se pare ca arata bine, ca are multe utilaje si echipamente performante, va avertizez sa nu faceti greseala sa intrati cu masina in Service AutoLux Europa. Asta daca nu doriti sa patiti ca mine. Intamplarea o gasiti mai jos.

Detin un Ford Focus si, ca tot omul, mi-am dorit sa o duc la un service bun cand are probleme. Dar nu am prea avut noroc, se pare.

M-am dus sa schimb cureaua de distributie. Doar cureaua, deoarece cand cumparasem fordul am avut grija sa schimb rolele si pompa de apa. Schimbam eu si cureaua dar mecanicul a spus ca nu a are  nu stiu ce cheie si, inspectand cureaua si observand ca se afla in stare buna, am hotarat sa mai astept. Dupa vreo 20000 de kilometri nu am mai asteptat si m-am dus la Service Auto Lux Europa din Costesti pentru a rezolva.

Am stabilit sa las masina intr-o sambata la ei si sa ma sune cand e gata. Precizez ca mai mult de o ora nu ar fi durat schimbatul.  Dar fiind intelegator am lasat masina si am asteptat sa fiu sunat.

Nu a sunat nimeni si spre seara m-am dus eu sa vad care este problema. Mai bine nu ma mai duceam !

Fordul meu era cu motorul dezmembrat din toate partile. Mecanicul nu pusese cureaua de distributie bine, la punct, si nici nu verificase asta. Smecherul s-a pus sa dea direct la automat si a facut motorul praf. A strambat chiulasa, garnitura era varza, supapele erau strambe etc. Practic a distrus un motor care era perfect functional.

Pus in fata faptului implinit nu am avut ce sa fac decat sa ma asigur ca motorul va fi reparat si ca va functiona la fel ca inainte. Si ca asta se va intampla cat mai curand posibil, mai ales ca aveam angajamente la diferiti clienti care nu puteau suferi amanare.

Luni ma duc la Service AutoLux Europa Costesti sa vad cum sta treaba. Cica nu venisera piesele. Dar ma suna ei cum apar.

Marti se facu si nu ma suna nimeni.

Miercuri ma duc eu si constat ca masina era tot pe butuci. Mecanicul imi arata 8 supape si imi spune ca mai trebuie sa vina 8.

………………………………………………………….lux

Nu mai zic pe zile detaliile de doi lei si trec direct la final, ca doar asta este important.

Dupa 8 zile sunt sunat ca masina este gata. Ma reped imediat sa o iau. Nu mai conta ca am pierdut zeci de mii de lei din contracte neonorate, ca multi oameni m-au considerat neserios, ca ajunsesem ca un milog sa cer masina vecinilor cum ii prindeam. Nu, masina mea era gata si eram fericit.

Am ajuns si am dat fuga la casierie sa vad care este plata. Cum ma asteptam am platit doar pentru schimbatul curelei de distributie, motorul fiind reparat exclusiv pe banii Service Auto Lux Europa.

Am dat prima cheie. Rateu. Nu mai daduse pana atunci dar mi-am spus ca este normal. La a doua a pornit masina. Se auzea diferit si scotea fum gros. Nu doar pe toba ci si pe la motor, unde se uneste chiuloasa cu evacuarea. Mecanicul mi-a spus ca se va remedia in cateva zile, ca este ulei pe pistoane. Si ar  fiu bine sa iau alte bujii. Ok, am plecat si drum bun. Ba i-am mai dat si spaga celui care imi distrusese motorul !!!

La cateva zile, dupa cateva sute de kilometri am tras niste concluzii grave. Masina nu mai avea forta de dinainte, balbaia cand o accelerai, scotea fum gros si puternic mirositor a carburant. Motorul tacanea oribil. Consumul mediu crescuse cu 1,5 litri la suta de km. Si cand ma uit la joja de ulei constat ca il papase pe tot. Tot uleiul pana sub gradatie. 

Ma duc inapoi la Service Auto Lux Europa din Costesti sa cer explicatii. Vorbind cu patronul si cu angajatii mi s-a promis ca se va remedia problema. Mi-au dat o garnitura de la evacuare, pe care sa o montez la ei cand am timp, dar si un litru de ulei sa completez. Urma sa ma duc cu masina intr-o zi ca sa fie verificata. Dar intai sa vad daca mai consuma si acel ulei.

Dupa cateva sute de km am verificat uleiul si il consumase si pe acela. I-am mai cumparat un litru si dupa cateva zile deja il consumase. Acum merg pe ulei de 10 lei litrul, ca doar nu o sa dau la fiecare plin cate 40 de lei pe litrul de ulei de calitate.

Acum sunt in cautare de mecanic pentru a monta alt motor pe masina. La ei nu mai calc, nu am de gand sa merg pe calea justitiei( desi am probe clare : martori, foto, video, audio, expertize service ) dar ii voi lauda pe cat de mult am ocazia. Am si timpul dar si mijloacele necesare sa ii fac cunoscuti. lix

La final va mai spun ca discutand ulterior cu mecanicul care s-a ocupat de masina am aflat ca seful acestuia s-a implicat direct in reparatia acesteia, avand grija sa se puna numai piese super originale 🙁 . De asemenea am aflat ca era pus sa lucreze la motorul meu doar cand nu era altceva de facut. HALAL PROFESIONALISM Service AutoLux Europa !

 

24 thoughts on “Fugi de Service Auto Lux Europa din Costesti-Buzau

  1. Nu pot să nu ii răspund clientului meu cu masina mai sus menționată !!! Ultima data când a venit la service mașina a fost pusa pe tester și în urma testării nu a avut nici o eroare , mașina a fost preluata și de șeful de service care a fost cu mașină în proba și mașină mergea ok !!! Ulterior domnul m-a sunat și i-am comunicat să-mi aducă în scris de la reprezentanta ford ca motorul nu funcționează la parametri reali și totul i se va deconta !!!!timpul a trecut și domnul nu a venit cu nimic De la nici un alt service poate ca nu a avut timp dar SIGUR a avut timp să comenteze și mașină merge in omentul de fata ok!!! Cat de consum va spun că nu știa și nici nu știe cat consuma pt ca mi-a spus la tel ca ar crede sau i se pare consumul mai mare!!!! Îmi cer scuze dacă nu e mulțumit de serviciile firmei autolux Europa dar nu e normal să facă publicate negativa firmei

    1. Desi as fi putut sa nu iti aprob comentariul, mai ales ca nu stiu daca esti chiar proprietarul service-uli Autolux Europa Costesti, iata ca ti-l aprob si iti voi raspunde punctual la acesta. Totusi nu pot sa nu observ o ironie in ceea ce ai scris.
      1. Minti. Masina nu a fost pusa pe tester. Masina functiona perfect can am venit cu ea la voi pentru o banala curea. Apoi, dupa ce ati facut praf motorul nu m-a sunat nimeni sa imi spuna ci am constatat chiar eu asta venind sa o iau.
      2. Seful de service habar nu are sa se comporte cu clientii si cu angajatii si nu mi-a furnizat niciun raspuns pertinent la intrebarile puse pe perioada cat masina a fost imobilizata la service Autolux Europa Costesti Buzau. Doar repeta intr-una NU STIU CAND, NU STIU CAND, STAI SA IL SUN PE SEFU.
      3. La receptie masina scotea fum oribil si pe toba dar si pe la motor, nu avea montata tablita protectoare pe evacuare, era indopata cu ulei, mult peste limita si forta dinainte nu o mai avea. Dar mecanicul a spus ca in cateva zile se va remedia.
      4. Nu sunt obligat eu sa va aduc in scris nimic pentru ca voi ati gresit, nu mai am timp de pierdut cu voi, niste neprofesionalisti, si nici nu mi-as mai lasa masina la voi nici macar pentru a schimba o piulita. Cat despre consumul de carburant voi stiti mai bine cum sta treaba, de unde sa stiu eu ca mananca mai multa benzina !!! Doar voi alimentati zilnic.
      5. CONCLUZIE dupa ce am fost la doua testere compatibile Ford, pe care voi nu le aveati, la doua service-uri : Motorul a fost aranjat pentru a mai prinde cateva sute de km inainte sa isi dea duhul. In plus chiar maine voi merge la Ford Buzau pentru a vedea ce au de spus si ei. Desigur, pe banii mei. Doar nu crdeti ca ma voi milogi la voi sa imi decontati ceva.
      PS. Nu se numeste publicitate negativa ci mai degraba o recomandare catre altii ca sa stea departe de service AUTOLUX EUROPA BUZAU COSTESTI. Macar atata paguba sa aveti si voi. La mine paguba este mai mare. Trebuie sa cumpar alt motor, sa platesc pentru montat si demontat, testere etc. Si toate astea pentru ca VOI NU ANGAJATI personal competent, nu ii platiti corespunzator si NU AVETI RESPECT pentru clienti.

  2. Acum 1 an am patit ceva similar. dupa ce apelasem la serviciile de vopsitorie la ei, pentru o problema fara nicio legatura cu motorul…am gasit motorul desfacut bucati..de la cele 3 zile cate trebuia sa dureze operatiunea ..s-a prelungit la 3 saptamani..cand sa fie gata masina..stai ca a sarit de la punct. dupa inca doua zile am putut ridica masina..la niste costuri nu chiar rezonabile.Din pacate la ceva timp dupa am avut probleme cu lantul, dar nici macar nu le-am mai reclamat asta de scarba.Intr-adevar patronul se implica si mimeaza mult interesul si preocuparea, dar e doar atat, o mimare.la partea de vopsit nu am avut nicio reclamatie, am fost multumit, dar la mecanica fugiti fratilor ca plecati mai rau decat ati venit.

  3. Citind articolul de mai sus mi-am adus aminte de Auto Lux Europa. In luna februarie, masina mea a fost lovita pe trotuar destul de rau de cineva. La recomandarea asiguratorului, am apelat la serviciile marelui service Auto Lux Europa.. Dupa 2 saptamani m-au sunat (sambata) sa imi iau masina. La ora 13:00 nu mai era acolo decat patronul, care nu vazuse pana atunci minunea facuta de angajatii sai. Aripi fata care nu se aliniau cu farul, luneta spate montata foarte prost, vopsea data “cu trafaletul”, bandou bara negru vopsit la culoarea masinii (nu mai continui ca ma enervez..). Foarte binevoitor patronul, m-a sfatuit sa las masina sa o refaca. Dupa inca o saptamana, au adus-o cat de cat la normalitate. Surprizele au inceput sa apara dupa o luna de zile, cand hayonul a inceput sa rugineasca in partea de jos. Am constatat, la o ploaie mai puternica, atunci cand am ridicat hayonul mi-a cazut apa in cap. Gaurile de scurgere de la baza hayonului erau astupate cu kit.. Domnul patron m-a invitat sa remediem problema, dar nu mai calc pe acolo. Daca trebuie sa ajung in Bucuresti, o iau prin Ploiesti numai sa nu vad minunea de service 🙂

  4. Am avut si eu o experienta neplacuta cu acest service. Am fost cu masina la ei datorita faptului ca instalatia A/C pierdea freon. Baietii de acolo mai aveau putin si-mi dezmembrau toata masina ca sa gaseasca o crapatura minora aflata la/pe filtrul uscator.Am fost de 2-3 ori si nu au reusit sa-i dea cap. Am dus masina direct la un baiat specializat in A/C si mi-a rezolvat problema in 30 MINUTE !!!!!!!! In vizitele mele la acest service am mai intalnit un client care-i acuza ca a dus masina pentru o problema electrica si i-au zgariat materialele interioare (era si o mai masina mai scumpa….parca un SUV Mercedes).La tinichigerie/vopsitorie sunt asa si asa. O data mi-au vopsit bine , o data a iesit o oarecare diferenta de culoare iar dupa un an a inceput sa se vada cateva urme-pete (acolo unde au dat chit – probabil a fost de proasta calitate sau nu a fost lasat sa se usuce cum trebuie).Eu nu-i recomand ! Sunt curios daca exista clienti multumiti , mai ales pe partea electrica/mecanica.

  5. Ce-mi place cel mai mult este faptul ca s-au gasit “binevoitori” care sa-ti dea sfaturi la ce service-uri sa te duci. Care mai de care mai buni, mai seriosi, mai ……! Stai parcat. Nu e decat reclama mascata, de cea mai proasta calitate. Un sfat, de care sa zicem c-ai putea sa tii seama, nu poate fi dat decat in particular. Cei care te sfatuiesc public profita doar de necazul tau.
    In alta ordine de idei, ai gresit si tu. In momentul in care gaseai masina varza, trebuia sa te duci la protectia consumatorului (sau direct in instanta daca masina e pe firma) si sa ceri expertiza independenta. Nu inteleg cum te-ai fi putut gandi ca la o firma, in care patronul nu concediaza pe loc un angajat ce produce o asemenea paguba unui client, ti s-ar fi putut rezolva problema (tot de ei creeata).
    P.S. Ar fi trebuit reclamati si la RAR, care i-a autorizat si pe baza competentei si capabilitatii. Daca au autorizatie pentru astfel de lucrari. Am mai vazut “motoristi” autorizati doar pentru lucrari de tinichigerie.

    1. Ar fi trebuit sa ii reclam peste tot dar eu consider ca greseala este omeneasca. Le-am dat ocazia sa si-o repare dar m-au crezut vreun maimutoi, probabil trebuia sa fac galagie pentru a ii motiva sa lucreze ok. Ce rost are sa mai ma duc la RAR sau OPC acum, cand atatia oameni au aflat despre ei! Mi-am propus ca un an de zile sa mediatizez acest caz prin toate mijloacele online( si slava Domnului am destule ) iar apoi vom vedea cine se mai incumeta sa mearga acolo.
      Vad ca multa lume lauda si alte service-uri si nu pot incrimina oamenii. Poate asta este parerea lor. Daca se va gasi cineva sa ii contrazica o poate face, liber, printr-un comentariu. Initial ma gandisem chiar sa fac un articol de recomandare pentru Service AutoLux Europa, inainte de a scoate masina de la ei. Le-ar fi fost de mare ajutor. Dar cum ei mi-au distrus motorul in asa hal de au ras aia de la tester Ford cand l-am testat, nu pot decat sa spun adevarul.

  6. Inselaciune sau incompetenta !?!?! Am ajuns la acest service anul trecut ….asa din greseala pentru ca batea ceva la rotile fata si voiam o verificare. Sunt femeie , dar nu sunt batuta in cap…..am cunostinte minime despre domeniul auto.Dupa verificare (a fost gratuita) mi-au dat lovitura: Vestea proasta – aveti mai multe probleme la masina ; Vestea buna- manopera e gratuita. Zic, ok prezentati-mi pretul si numele pieselor aftermarket,,,,si apropo sa nu fie cele mai proaste , sa aiba un raport calitate pret ok . Dupa 20 minute vine si devizul : 1300 lei pentru vreo 5 piese . Zic, ok , e putin cam mult…..care piese trebuie schimbate neaparat ? La care mecanicul …toate ! Zic ,aha …..nu am toti banii , trebuie sa-mi mai fac niste socoteli si revin cu un telefon pentru programare daca e.
    Am plecat de acolo si mi-am facut o programare la mecanicul meu (care era plecat in concediu). Dupa verificare vine si verdictul : bielete directie + 1 bucsa. Deviz final 230 lei piese + manopera 40 lei.
    I-am dat lista primita de la service Autolux Europa si i-am zis sa mai verifice si ce-i pe lista…..le-a verificat si mi-a zis ca nu exista nicio problema la ele. Am zis…hai sa mai ma duc la un service , poate a gresit mecanicul meu….desi nu a dat gres niciodata. La service-ul respectiv acelasi verdict ca si la mecanicul meu. De aici revin cu dilema : Inselaciune sau incompetenta ?!?

  7. Sunt mecanic, nu schimbător de piese.
    Nu înțeleg însă cum de va lăsați păcăliți de toți incapabili.
    Nu mi se pare normal ca un client sa-si primească masina cu vreun defect atâta timp cât nu avea nimic la predare.
    În fiecare zi întâlnesc oameni nemulțumiți de diferite service-uri/reprezentante însă nici unul nu ia nici o măsură legală. Chemați fraților rar-ul, protecția consumatorului si orice alt organ ce îi poate pedepsi.
    Eu sincer am de castigat de pe urma lor dar nu pot înțelege cum de va lăsați voi înșelați.

  8. O jartea de patron cu un caracter infect de cocalar! E cunoscut! Ce pretenții aveți de la un parvenit fără educație! Un rahat de vopsitor mare patron de service!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *